— Informacije —
Zamena i reklamacije
Vaše zadovoljstvo nam je važno. Evo kako funkcionišu zamena, povrat robe i povraćaj sredstava.
01 Pravo na odustanak od kupovine
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Da bi ostvario ovo pravo, kupac obaveštava Prodavca na info.mkbutique@gmail.com u navedenom roku.
02 Uslovi za povrat i zamenu robe
Roba se vraća u izvornom stanju — nekorišćena, neoprana i neoštećena, sa originalnom etiketom, deklaracijom i u originalnom pakovanju. Troškove poštarine za povrat snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.
03 Povraćaj novca
Po prijemu i proveri vraćene robe, Prodavac vrši povraćaj uplaćenog iznosa u roku od 14 dana. Povraćaj se vrši na tekući račun kupca, budući da je plaćanje izvršeno pouzećem. Trošak prvobitne dostave ne podleže povraćaju, osim u slučaju greške Prodavca.
04 Reklamacija na neispravan proizvod
Ukoliko primite oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, imate pravo na reklamaciju. Reklamacija se podnosi na info.mkbutique@gmail.com, uz opis problema i po mogućstvu fotografiju. Prodavac odgovara u zakonskom roku od 8 dana i, u skladu sa zakonom, nudi zamenu, popravku ili povraćaj novca.